Использование моделей оценки процессов при формировании панелей индикаторов информационно-аналитической системы организации
Аннотация
В статье рассматриваются подходы к использованию методологии оценки процессов, представленной в серии стандартов ГОСТ Р ИСО/ МЭК 15504, при разработке контрольных панелей информационно-аналитической системы организации. В результате проведенного анализа была представлена технология формирования обеспечивающих компонентов процесса оценки схемы измерения, базовой модели процесса, модели оценки процесса с целью получения набора индикаторов процессов для визуализации их на информационных (контрольных) панелях аналитической системы. Технология формирования модели оценки процесса представляет собой системный подход к разработке шкал, индикаторов и показателей процессов.
Об авторах
Анна Евгеньевна Сатунина
Российский государственный гуманитарный университет
Россия
Россия
Леда Аркадьевна Сысоева
Российский государственный гуманитарный университет
Россия
Россия
Список литературы
1. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms / R.L. Sallam, J. Tapadinhas, J. Parenteau, D. Yuen, B. Hostmann [Электроный ресурс] // Gartner.com. 2014. February 20. URL: http://www.webmining.cl/wp-content/uploads/2015/02/mqbi2015.pdf (дата обращения: 09.02.2016).
2. Системы для бизнес-анализа (BI) в России 2009: Аналитический обзор: BI в России 2009 [Электронный ресурс] // Tadviser.ru. URL: http://www.tadviser.ru/articles/64548 (дата обращения: 09.02.2016).
3. Официальный сайт компании Qlik [Электронный ресурс]. URL: http://www.qlik.com/ru (дата обращения: 16.02.2016).
4. IBM Cognos [Электронный ресурс]. URL: http://www-01.ibm.com/software/ru/analytics/cognos/ (дата обращения: 16.02.2016).
5. Глоссарий терминов и определений (Glossary Terms and Definitions). ITIL V3 Glossary v0.92 [Электронный ресурс] // IT Expert. 30 April, 2009. URL: http://www.itexpert.ru/rus/biblio/itil_v3/ITILV3_Glossary_Russian_v092_2009.pdf (дата обращения: 11.12.2015).
6. ITIL [Электронный ресурс] // AXELOS. URL: http://www.itil.co.uk/ (дата обращения: 11.12.2015).
7. CobiT [Электронный ресурс] // ISACA. URL: http://www.isaca.org/cobit (дата обращения: 11.12.2015).
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009. Информационная технология. Оценка процессов. Часть 1: Концепция и словарь. Введ. 2009-09-14. М.: Стандартинформ, 2010.
9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009. Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2: Проведение оценки. Введ. 2009-12-09. М.: Стандартинформ, 2010.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009. Информационная технология. Оценка процесса. Часть 3: Руководство по проведению оценки. Введ. 2009-12-09. М.: Стандартинформ, 2010.
11. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012. Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4: Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса. Введ. 2014-01-01. М.: Стандартинформ, 2014.
12. Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевыми показателями эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. С. 31.
13. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей: От стратегии к действию. М.: Олимп Бизнес, 2013.
14. Фридаг Х., Шмидт В. Сбалансированная система показателей: Пер. с нем. М.: Омега-Л, 2011.
Рецензия
Для цитирования:
Сатунина А.Е., Сысоева Л.А. Использование моделей оценки процессов при формировании панелей индикаторов информационно-аналитической системы организации. История и архивы. 2016;(3):54-66.
For citation:
Satunina A., Sysoeva L. The use of evaluation process modes in forming indicators panels of information analysis system of the organization. History and Archives. 2016;(3):54-66. (In Russ.)
Просмотров: 227
Послать статью по эл. почте 